En una nueva edición del programa radial "La Hora Dina-Mita", transmitido a través de la señal de Radio América 90.9 FM, la alcaldesa Dina Castillo conversó con Glarimar Álvarez, directora de Registro Civil de la Alcaldía de Valencia, para ofrecer un balance sobre los avances alcanzados en la simplificación de trámites y la atención directa en las comunidades durante los primeros meses de su gestión.
Al respecto, Álvarez destacó que uno de los logros más significativos de la gestión que asumió al frente del Registro Civil, hace dos meses, ha sido el despliegue de 10 jornadas de atención especial directa en las comunidades de Valencia, con un enfoque prioritario en la parroquia Miguel Peña, la de mayor densidad poblacional en la ciudad.
“A través de visitas casa por casa, diseñadas especialmente para aquellos abuelitos con movilidad reducida y que no pueden trasladarse, hemos atendido a más de 1.700 adultos mayores a quienes les hemos entregado su Fe de Vida, un documento vital para el cobro de sus pensiones y otros trámites”, informó Álvarez.
A su vez, destacó que el objetivo a cumplir por todos los trabajadores de los Registros Civiles de Valencia, instruido por la Alcaldesa Dina Castillo, es el de garantizar la celeridad y gratuidad de los trámites, optimizando la atención a todos los valencianos, para romper con las antiguas trabas burocráticas que afectaban a la población, “tal y como ha sido orientado igualmente por el Gobernador Rafael Lacava y la Presidenta encargada Delcy Rodríguez”.
"Para agilizar los procesos, por ejemplo, ya no se le solicita al usuario autorización o poder para la solicitud de cualquier copia certificada, bien sea de nacimiento, de matrimonio o de defunción. Con simplemente asistir a nuestro registro, se les entregará su copia de manera inmediata y totalmente gratuita", enfatizó Álvarez.
Esta medida asegura un mayor flujo de atención a los usuarios que visitan diariamente las sedes registrales del municipio, “medida que es clave para agilizar la obtención de documentos esenciales en la entidad”.
Presentes en Miguel Peña
En cuanto a la parroquia Miguel Peña, Mariángel Rodríguez, registradora principal en dicha jurisdicción, comentó que se implementó un sistema de clasificación y distribución de tareas con nueve funcionarios asignados a trámites específicos: nacimientos, defunciones, fe de vida, constancias de residencia, entre otros, método de trabajo evita la saturación de las oficinas y garantiza una respuesta oportuna a los solicitantes.
"Una de las maneras de darle mayor celeridad, puntualidad y prontitud a los usuarios es clasificar los trámites y distribuirlos a cada personal. Contamos con nueve funcionarios dispuestos y listos, donde cada uno tiene una tarea asignada, lo que permite la fluidez en las solicitudes de nacimiento, fe de vida, constancia de residencia y defunciones", explicó Rodríguez.
San Blas prioriza la atención a los adultos mayores
Por su parte, Francys Meléndez, registradora de la parroquia San Blas, informó que en su jurisdicción se le da prioridad a la emisión de la fe de vida, considerando que la mayor parte de la población de la zona está constituida por adultos mayores.
Meléndez resaltó el carácter comunitario de su gestión: "Es una comunidad pequeña con muchos abuelitos. Cuando ellos no pueden trasladarse, autorizo a mis funcionarios para que vayan hasta sus casas, o incluso yo misma como registradora asisto personalmente a hacer la entrega".
Añadió que, en el caso de los nacimientos, el trámite se realiza de forma inmediata con los requisitos básicos correspondientes.
Cero tolerancias a la gestoría y cobros ilegales en Santa Rosa
En el marco de este balance, la registradora de la parroquia Santa Rosa, Luisángela Velásquez, fue enfática al recordar que todos los trámites del Registro Civil son totalmente gratuitos.
De igual manera, denunció que han tenido que enfrentar a personas foráneas del sector quienes acuden de madrugada a las colas para vender luego los cupos a los usuarios.
"Hemos tenido que ponernos duros con esas personas. Yo misma salgo a hablar con los ciudadanos para explicarles que aquí no está autorizado ningún tipo de cobro, ni por hacer colas ni por ningún trámite, (…) hemos avanzado bastante y articulado con la directora para frenar esa situación", agregó.
Para combatir estas irregularidades y denunciar a los gestores, la Alcaldesa Dina Castillo anunció que a partir del próximo lunes se habilitará un número telefónico y un correo electrónico directo de la Dirección de Registro Civil, los cuales estarán publicados de forma visible en las fachadas de todas las oficinas de los registros civiles de la ciudad para presentar quejas o denuncia sobre esta materia.
Finalmente, las funcionarias destacaron el espíritu de cooperación interinstitucional que mantienen, apoyándose mutuamente entre parroquias ante cualquier contingencia, como fallas de energía eléctrica, para asegurar que el servicio al ciudadano nunca se detenga.
